( Read more... )

Я никогда не встречал более действенного метода заполучить лояльность гостя в кафе или ресторане, чем обмен с превышением.

Например. Мы ходим с женой тут по всяческим тавернам. Почти в каждой, официант по своей воле (!) в начале или конце обеда приносит что-то от себя. Аперитив ли, десерт ли, фрукты ли, вина ли бокал.

Во-первых, безумно приятно.

Во- ( Read more... )

Люди уходят с исполнительных постов в одних компаниях и создают свой бизнес. Утаскивают клиентские базы, руша обороты и мотая нервы. Эпоха решения последствий этих вопросов с помощью ножа и топора, к счастью, прошла еще когда я в школу ходил. Не будем разбирать почему люди уходят из компании - это тема не поста, а больших трудов для психологов. ( Read more... )

Друзья, многими из Вас было справедливо замечено, что конвейеризация убивает в людях человечность ( Read more... )

( Read more... )

Еще одно подтверждение моей правоты в отношении менеджеров по продажам ( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

( Read more... )

Друзья!
Если Ваша фирма занимается импортом, то Вам, скорее всего, пришлось повысить цены в рублях, как это сделали мы.

Конечно, никто из клиентов этим не может быть доволен. Есть те, кто с этим мирится спокойно, кто мирится с трудом, кто едва терпит, а кто и вовсе кричит, что Вы грабители!

Хочу привести пример, как можно побороть недовольство ( Read more... )